Najpogostejši razlog, da stranka ne pride na termin, ni nesramnost — je pozaba. Termin je dogovorila pred tednom ali dvema, vmes se je nabralo življenje. SMS in e-mail opomniki to opravijo namesto vas, samodejno: sistem dan ali dva pred terminom stranki pošlje sporočilo, pogosto z možnostjo potrditve ali premika.
Ko je stranka naročena, sistem ob nastavljenem času pred terminom samodejno pošlje SMS ali e-mail s podatki o obisku — datum, ura, storitev in lokacija. Vam ni treba ničesar pošiljati ročno. Opomnik se sproži za vsak termin enako zanesljivo, ne glede na to, kako poln je vaš dan.
Klic zahteva, da stranko ujamete in da se oglasi, kar pogosto ne uspe. SMS pride takoj in ga stranka prebere, ko ji ustreza. Je tudi manj vsiljiv, zato ga stranke sprejmejo bolje. Za obrtnika pa je samodejni SMS neprimerno hitrejši od ročnega klicanja vsake stranke posebej.
Najbolj učinkovit je opomnik 24 do 48 ur pred terminom — dovolj zgodaj, da stranka termin lahko prestavi, in dovolj pozno, da ga do obiska ne pozabi znova. Pri terminih, dogovorjenih daleč vnaprej, je smiseln tudi dodaten opomnik ob naročilu.
Da, kadar opomnik vsebuje povezavo za potrditev ali premik. Stranka z enim dotikom potrdi prihod ali izbere drug prosti termin, kar vam sprosti prvotno okno. Tako opomnik ni le obvestilo, ampak orodje, ki samo poskrbi za zasedenost urnika.
Da. Povsod, kjer stranke prihajajo na vnaprej dogovorjene termine — frizerstvo, kozmetika, masaže, avtoservis, pedikura — opomnik zmanjša neprihode. Bolj kot je termin dragocen in dolg, večja je korist, saj prazno okno pri 90-minutni storitvi stane več kot pri kratki.
ProEntry samodejno poveže opomnike z naročanjem: takoj ko je termin vpisan v koledar, je opomnik na vrsti. Sistem pošlje SMS ali e-mail pred obiskom, brez vašega posredovanja. Vse skupaj teče z online naročanjem, koledarjem in kartoteko strank v isti aplikaciji.
