Za večino obrtnikov in storitvenih s.p. se delo začne in konča pri strankah: kdaj pride naslednja, kaj je nazadnje naročila in kako ji hitro izstaviti račun. Te informacije pogosto živijo v rokovniku, telefonskem imeniku in na lističih. ProEntry to poveže: stranka se naroči prek spleta, sistem pošlje SMS opomnik, vi vidite cel dan v koledarju, ob koncu storitve pa z nekaj dotiki izdate račun prek davčne blagajne FURS — vsak obisk se shrani v kartoteko.
CRM za obrtnike je sistem za vodenje odnosov s strankami: kartoteka kontaktov, zgodovina obiskov, naročeni termini in opombe na enem mestu. Programi zgolj za račune znajo izstaviti dokument, a ne vedo, kdaj stranka spet pride. CRM poveže naročanje, evidenco in komunikacijo v celoto.
Ko je naročanje ločeno od evidence strank, podatke prepisujete dvakrat in izgubljate zgodovino. Povezana rešitev ob vsakem terminu samodejno dopolni kartoteko stranke, beleži obiske in omogoča opomnike. Tako iz golega koledarja nastane pravo orodje za rast — vsak termin pusti sled.
Stranka prek povezave ali spletne strani izbere storitev in prosti termin, sistem pa ga vpiše neposredno v vaš koledar. Ni telefonskih klicev med delom in ni dvojnih rezervacij. Vi določite delovni čas, trajanje storitev in razpoložljivost, vse drugo teče samodejno, 24 ur na dan.
Opomnik stranko spomni na termin, ko je za klic že prepozno, a še dovolj zgodaj za premik. Samodejni SMS ali e-mail dan ali dva pred obiskom odpravi pozabljanje, ki je najpogostejši vzrok neprihodov. Stranka lahko termin tudi potrdi ali prestavi, kar sprosti vašo razpoložljivost.
Frizer, maser, instalater ali serviser večino dneva ni za računalnikom — je ob stranki ali na terenu. ProEntry zato deluje telefonsko-prvi: koledar, kartoteka, naročila in izdaja računa prek davčne blagajne FURS so vsi dostopni iz dlani, brez prižiganja računalnika ali tiskanja papirjev.
V ProEntry en sam tok zajame celotno pot stranke: online naročanje vpiše termin v koledar, opomnik zniža neprihode, po opravljeni storitvi izdate račun prek davčne blagajne, povezane s FURS, podatki o obisku pa se shranijo v kartoteko. Nič dvojnega vnašanja, vse na enem mestu.
